환불 정책

시행일: 2026년 10월 25일

주식회사 브로즈(BROZ Corp.)가 운영하는 everyais의 크레딧 환불 기준입니다. 이용약관 제11조의 일부이며, 환불 기준은 결제 통화에 따라 다릅니다.

원화 결제(대한민국 거주자, 헥토파이낸셜)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 이용자는 크레딧 구매일로부터 7일 이내에 미사용 크레딧에 대해 청약철회를 할 수 있습니다.

• 미사용 크레딧: 구매 후 7일 이내 전액 환불 가능
• 일부 사용 크레딧: 사용분을 제외한 잔액 환불 (구매 후 7일 이내)
• 환불 방법: 이메일(portal@everyais.com)로 환불 요청
• 환불 처리 기간: 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내

달러 결제(해외 결제, Paddle)

• 달러로 결제한 크레딧은 결제 후 환불할 수 없습니다.
• 다만 고객의 부주의로 인해 명백한 범죄 사건이 발생하여 관련된 정보(국가 기관이 발급한 공식 자료)를 제공할 수 있는 경우에 한하여, 결제에 들어간 수수료와 이미 사용한 금액을 제외하고 환불합니다.
• 환불은 해외 결제의 판매 당사자(Merchant of Record)인 Paddle이 원래 결제수단으로 처리합니다. 요청은 portal@everyais.com로 할 수 있습니다.
• 관계 법령이 이용자에게 보장하는 환불 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다.

환불 제한

• 무료 또는 프로모션 크레딧: 환불 불가, 지급일로부터 90일 후 소멸
• 유료 크레딧: 구매일로부터 365일 후 소멸
• 이용자의 귀책 사유로 계정이 해지된 경우: 잔여 크레딧 환불 불가